AI hoort bij het werk, maar begeleiding blijft achter
DOOR: ELIAN BRON/ - 25 augustus 2026 - AMSTERDAM /AI-MONITOR /NEWCOM - Steeds meer Nederlanders gebruiken AI als een vast hulpmiddel tijdens hun werk. Werkgevers bieden echter lang niet altijd duidelijke regels, training of bescherming van gevoelige informatie.
Voor 57 procent van de werkende AI-gebruikers behoort kunstmatige intelligentie inmiddels tot de gewone werkroutine. Toch heeft slechts 29 procent instructies of training gekregen. Dat blijkt uit de vijfde AI-Monitor van onderzoeksbureau Newcom.
Het onderzoek werd in juli uitgevoerd onder 3.122 Nederlanders van 18 tot en met 65 jaar. Volgens Newcom gebruiken inmiddels 8,6 miljoen Nederlanders AI in het dagelijks leven. Ongeveer 5,2 miljoen mensen zetten de technologie ook tijdens hun werk in.
Een deel van hen boekt daarmee aanzienlijke tijdwinst.
Negentien procent zegt dankzij AI meer dan drie uur per week te besparen.
WERKNEMER LOOPT VOOR OP ORGANISATIE
De invoering van AI lijkt vooral door werknemers zelf te worden aangejaagd.
Slechts 42 procent zegt dat de eigen organisatie regels heeft opgesteld voor het gebruik ervan. Begin 2026 was dat volgens Newcom nog 57 procent.
Ook met vertrouwelijke gegevens wordt niet altijd zorgvuldig omgegaan.
Bijna zes op de tien gebruikers controleren de feiten die AI aandraagt, maar slechts een derde verwijdert gevoelige informatie voordat deze in een AI-programma wordt ingevoerd.
De verschillen tussen sectoren zijn groot. In de gezondheidszorg kreeg 18 procent van de gebruikers training of instructie. Bij de overheid zegt slechts 15 procent dat er regels voor AI-gebruik bestaan.
Volgens Neil van der Veer van Newcom is de vraag niet langer of werknemers AI gebruiken.Organisaties moeten nu vooral zorgen voor duidelijke kaders, voldoende kennis en verantwoord gebruik.
OOK PERSOONLIJKE GESPREKSPARTNER
Buiten het werk wordt AI vooral gebruikt voor het zoeken naar informatie, praktische vragen en hulp bij het schrijven.
Bijna de helft van de gebruikers heeft AI ten minste eenmaal geraadpleegd voor persoonlijke of emotionele ondersteuning.
Bijvoorbeeld bij stress, twijfel of relatieproblemen.
ChatGPT is volgens het onderzoek de meest gebruikte AI-toepassing, zowel in het dagelijks leven als op de werkvloer.