• Society-minnend Amsterdam op Zilveren Hilton Haringparty

  • Nederlands Fotomuseum: wereldberoemde Sebastião Salgado

  • Aangenaam aantrekkelijk in BonBon Lingerie

  • Paul Schulten Collectie vol kleur en charme

  • Una Vera Favola Carnevalesca bij Ronald Kolk

  • Sheila & Gideon Collections brengt Jazzy Collectie

  • Flor Amazona brengt statement sieraden

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7

Klanten van het UWV boos op klantenservice

b_250_200_16777215_00_images_vraagalex17.jpgKlanten van het UWV die de klantenservice willen bereiken betalen een tarief wat hoger ligt dan de gebruikelijke belkosten. Hoewel de wetgever heeft bepaalt dat een klantenservice geen extra kosten meer mag rekenen gelden deze regels schijnbaar niet voor het UWV en andere (semi-)overheidsinstanties.

De extra kosten voor het bellen naar het UWV via 0900 - 92 94 zijn 4 cent per minuut met een starttarief van 4,5 cent. Dit komt bovenop de belkosten voor het normale telefoonnummer. Wanneer verandert men hier dat een instantie die mede door de overheid wordt gefinancierd er aan de klanten -die al niet in de leukste omstandigheden bellen- ongemerkt iets bijverdient? Het klinkt niet bepaald hulpvaardig...

 Niels Aussems, oprichter van de Nationale Talentenbank reageert op LinkedIn dan ook met: “...een overgroot deel van de bellers worden onnodig op kosten gejaagd omdat zij een prepaid of een belbundel hebben. hierop brengt de provider voor betaalde nummers extra kosten in rekening. Dan is het gesprek niet 4,5 cent per minuut, maar 29,5 cent per minuut!”

Klanten van het UVW kunnen via het telefoonnummer 020 262 1789 wel zonder extra kosten worden doorverbonden. Inmiddels maken per maand gemiddeld bijna 2000 mensen gebruik van dit telefoonnummer.

VraagAlex maakt de Nederlandse klantenservice bereikbaar tegen minimaal tarief. Via het telefoonnummer 020 262 1789 kunnen Nederlandse consumenten vanuit binnen- en buitenland GRATIS worden doorverbonden. Andere doorverbind services werken uitsluitend vanuit Nederland en rekenen een hoog tarief voor hun diensten.

VraagAlex heeft ook lokale nummers in België, Engeland en de Verenigde Staten om de klantenservice ook vanuit die landen bereikbaar te maken. Vanaf 1 september 2017 is VraagAlex eveneens bereikbaar via 1812. Handig om te weten toch?