AI Live in Rotterdam: niet alles wat kan, moet ook
ROTTERDAM - AI kan werk versnellen, maar het is geen oplossing voor ieder probleem.
Tijdens AI Live in Rotterdam gaat het juist ook over menselijke kennis, controle en de moed om iets níét te automatiseren.
Op 17 november komen in het WTC Rotterdam meer dan honderd deskundigen bijeen voor AI Live. Bedrijven, techspecialisten en andere organisaties delen er wat kunstmatige intelligentie in de dagelijkse praktijk oplevert, maar ook waar het mis kan gaan.
Eén van de onderwerpen is de inzet van zogeheten AI-agents: systemen die binnen een bedrijfsproces zelfstandig taken uitvoeren. Karsten vertelt in zijn sessie “Agents in productie: 7 lessen die je liever vooraf weet” over ervaringen bij onder meer BAS World, DAF, IMCD en Outdoor Life Group.
Daarbij gaat het niet alleen om techniek. In veel organisaties zit belangrijke kennis in de hoofden van medewerkers.
Als die kennis niet goed wordt overgedragen of gecontroleerd, kan een systeem verkeerd reageren.
Ook kan een proef met AI blijven steken in een pilot zonder dat die werkelijk iets verbetert.
“Moet deze use-case eigenlijk wel met AI worden opgelost?” is volgens de organisatoren een vraag die nog te weinig wordt gesteld.
Het is een verstandige vraag. De wens om modern te lijken, mag niet belangrijker worden dan een oplossing die voor medewerkers en klanten werkelijk werkt.
Ook Conversed.ai bespreekt de minder mooie kant van de ontwikkeling. Het bedrijf werkt al acht jaar met AI voor onder meer FrieslandCampina, Essent en Danone Nutricia en benadrukt dat fouten niet geheel zijn uit te sluiten. Daarom moeten organisaties ze kunnen herkennen en herstellen.
AI Live verwacht ruim tweeduizend bezoekers. De bijeenkomst laat zien dat de tijd van alleen enthousiaste toekomstverhalen voorbij zou moeten zijn.
WIE AI GEBRUIKT, MOET WETEN WAT HET SYSTEEM DOET, WIE VERANTWOORDELIJK BLIJFT EN WANNEER EEN MENS HET BETER ZÉLF KAN DOEN.